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Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : juillet 2026
Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits effectuées via le site Internet Île des Saveurs. Elles s'appliquent à toute commande passée par un client consommateur au sens de l'article liminaire du Code de la consommation.
La SARL Île des Saveurs se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Produits
Les produits proposés à la vente sont des jus naturels, smoothies, cocktails artisanaux et produits dérivés à base de fruits tropicaux. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur notre site (composition, poids, origine, conservation).
Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. La SARL Île des Saveurs s'engage à fournir un produit conforme à sa description.
Commandes
La commande est validée après acceptation du paiement et confirmation par e-mail. Le client reçoit un récapitulatif de sa commande avec un numéro unique de suivi.
La SARL Île des Saveurs se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur, de non-paiement ou de données inexactes.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le montant total de la commande est affiché avant validation définitive.
La SARL Île des Saveurs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande.
Paiement
Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal ou virement bancaire. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
Les transactions sont sécurisées via un prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
Livraison
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique sous 24 à 48 heures ouvrées.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination. Ils sont affichés avant la validation de la commande.
- Livraison standard : 24-48h ouvrées
- Livraison express : le lendemain avant 13h
- Click & Collect : retrait gratuit en magasin
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans motif à justifier.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, à l'adresse suivante : 25 Rue de la République, 08000 Charleville-Mézières. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@iledessaveurs.fr pour organiser un échange ou un remboursement.
Protection des données (RGPD)
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.
Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation.
À défaut de solution amiable, les tribunaux compétents sont ceux de Charleville-Mézières.