Politique de Confidentialité

Données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos commandes sur le site Île des Saveurs, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale, code postal, ville, pays
• Données de paiement : transaction anonymisée (aucune donnée bancaire sensible n'est stockée)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session
• Données de compte : historique des commandes, liste de souhaits, avis produits

Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion et traitement de vos commandes
• Livraison des produits commandés
• Service client et gestion des réclamations
• Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
• Amélioration de notre site et de nos services
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• L'exécution du contrat (gestion des commandes)
• Votre consentement (communication commerciale, cookies)
• Notre intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)
• L'obligation légale (facturation, comptabilité)

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : jusqu'à la suppression du compte
• Données de commande : 5 ans (obligation comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies analytics : 13 mois maximum

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@iledessaveurs.fr. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies

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Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles : chiffrement SSL/TLS, pare-feu, accès restreint aux données, sauvegardes régulières.

Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

• E-mail : dpo@iledessaveurs.fr
• Courrier : 25 Rue de la République, 08000 Charleville-Mézières