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Retours & Remboursements
Notre politique de retour est conçue pour être simple et transparente.
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Produit non ouvert
Le produit doit être non ouvert, dans son emballage d'origine et en parfait état de conservation.
Remboursement sous 7 jours
Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification de votre colis.
Procédure de retour
Suivez ces étapes simples pour retourner votre commande.
1. Contactez notre service retours
Envoyez-nous un email à contact@iledessaveurs.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Emballez votre produit
Replacez le produit dans son emballage d'origine, en vous assurant qu'il n'a pas été ouvert et qu'il est en parfait état.
3. Validez votre retour
Notre équipe vous envoie un bon de retour à imprimer et à coller sur le colis. Le retour est gratuit.
4. Expédiez le colis
Déposez le colis dans un point relais chronopost. Le suivi vous sera communiqué par email.
5. Remboursement
Sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du colis, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement.
Service Retours
Une question sur votre retour ? Notre équipe est à votre disposition.
contact@iledessaveurs.fr